Wenn dein Auto nicht lädt, kann das mehrere Ursachen haben. Prüfe zuerst, ob der Lademodus korrekt eingestellt ist. Ist der Modus auf „Nie laden“ gesetzt, startet kein Ladevorgang. Bei solar-optimiertem Laden beginnt der Ladevorgang erst, wenn genügend PV-Überschuss vorhanden ist. Je nach Wallbox liegt die Mindesteinschaltleistung meist bei ca. 1,4 kW oder 4,2 kW PV-Überschuss. […]

Kundenanlagen sollten grundsätzlich nicht über die Self-Registrierung, sondern direkt über den Installateuraccount angelegt werden. Dafür steht die Funktion „Endkunde hinzufügen“ zur Verfügung. So bleibt sichergestellt, dass die Anlage korrekt dem Installateur zugeordnet ist und alle relevanten Installateur-Funktionen verfügbar bleiben. Dazu gehören unter anderem Softwareupdates, Einspeisemanagement sowie weitere Funktionen, die für die Einrichtung, Betreuung und den laufenden Betrieb der Kundenanlage wichtig sind. […]

Die Erfassung von Energiedaten in einem Zusammenschluss erfolgt über kompatible Energiezähler. Dabei können alle Energiezähler verwendet werden, die in der Kompatibilitätsliste für ZEV aufgeführt sind. Auch VNB-Zähler in einem vZEV lassen sich auslesen. Dafür kann der Smart Meter Dongle von WhatWatt an der Kundenschnittstelle eingesetzt werden. So werden die relevanten Messdaten für den Zusammenschluss erfasst […]

Ein Kundenaccount bleibt so lange deaktiviert, bis der Endkunde seine E-Mail-Adresse bestätigt und die Registrierung vollständig abgeschlossen hat. Wurde der Account angelegt, aber noch nicht aktiviert, liegt das in der Regel daran, dass die Bestätigung durch den Endkunden noch aussteht. So gehst du vor Prüfe zuerst, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls sich ein […]

Im Solar Manager Dashboard kannst du selbst festlegen, welche Geräte und Werte in der Diagrammansicht angezeigt werden. So bleibt dein Dashboard übersichtlich und zeigt genau die Informationen, die für dich relevant sind. Über die Diagramm-Einstellungen lassen sich Geräte ein- und ausblenden sowie individuell konfigurieren. Dort bestimmst du, welche Elemente im Dashboard erscheinen, wie sie dargestellt […]

Im Solar Manager Dashboard werden Energieflüsse farblich dargestellt. So lässt sich auf einen Blick erkennen, woher Energie kommt, wohin sie fliesst und welche Verbraucher gerade aktiv sind. Eine Farbe sorgt dabei gelegentlich für Fragen: Grau. Die graue Farbe kann zwei unterschiedliche Bedeutungen haben. Batterieladung aus dem Netz Wenn das System korrekt konfiguriert ist, zeigt Grau […]