05. juin 2026
Pourquoi ma voiture ne se recharge-t-elle pas ?Si ta voiture ne se recharge pas, cela peut avoir plusieurs causes. Vérifie d’abord si le mode de recharge est correctement réglé. Si le mode est réglé sur « Ne jamais recharger », la recharge ne démarre pas. En mode de recharge optimisé pour l’énergie solaire, la recharge ne commence que lorsqu’il y a suffisamment […]
01. juin 2026
Pourquoi devrais-je créer le compte client avec mon compte installateur ?En principe, les installations des clients ne doivent pas être créées via l’auto-enregistrement, mais directement via le compte installateur. La fonction « Ajouter un client final » est prévue à cet effet. Cela permet de s’assurer que l’installation est correctement attribuée à l’installateur et que toutes les fonctions pertinentes pour l’installateur restent disponibles. Cela inclut […]
19. mai 2026
Comment puis-je saisir des données énergétiques dans un regroupement ?La saisie des données énergétiques dans un regroupement s’effectue au moyen de compteurs d’énergie compatibles. Tous les compteurs figurant dans la liste de compatibilité pour les RCP peuvent être utilisés. Les compteurs du GRD dans un RCP virtuel peuvent également être relevés. Pour cela, le Smart Meter Dongle de WhatWatt peut être raccordé à l’interface client. Les données de mesure pertinentes […]
08. mai 2026
Pourquoi mon compte client est-il désactivé et comment puis-je le réactiver ?Un compte client reste désactivé jusqu’à ce que le client final confirme son adresse e-mail et ait terminé son inscription. Si le compte a été créé mais n’est pas encore activé, c’est généralement parce que le client final n’a pas encore donné sa confirmation. Voici la marche à suivre : vérifie d’abord si l’adresse e-mail […]
07. mai 2026
Comment afficher, masquer ou configurer des appareils dans le tableau de bord ?Dans le tableau de bord Solar Manager, tu peux définir toi-même quels appareils et quelles valeurs s’affichent dans la vue graphique. Ton tableau de bord reste ainsi clair et affiche précisément les informations qui te concernent. Les paramètres du graphique te permettent d’afficher ou de masquer des appareils, ainsi que de les configurer individuellement. C’est […]
24. avril 2026
Que signifie la couleur grise sur le tableau de bord ?Dans le tableau de bord Solar Manager, les flux d’énergie sont représentés par des couleurs. Cela permet de voir d’un seul coup d’œil d’où vient l’énergie, où elle va et quels appareils sont actuellement en marche. Une couleur soulève parfois des questions : le gris. La couleur grise peut avoir deux significations différentes. Recharge de […]
