Ein Kundenaccount bleibt so lange deaktiviert, bis der Endkunde seine E-Mail-Adresse bestätigt und die Registrierung vollständig abgeschlossen hat. Wurde der Account angelegt, aber noch nicht aktiviert, liegt das in der Regel daran, dass die Bestätigung durch den Endkunden noch aussteht.
So gehst du vor
Prüfe zuerst, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls sich ein Tippfehler eingeschlichen hat oder der Endkunde keine Einladung erhalten hat, kann die Einladung erneut versendet werden. Zusätzlich sollte kontrolliert werden, ob die Zahlungsmethode vollständig hinterlegt und korrekt eingerichtet ist. Auch eine fehlende oder fehlerhafte Zahlungsmethode kann dazu führen, dass der Account nicht aktiviert wird. Der Kundenaccount wird aktiviert, sobald der Endkunde die E-Mail bestätigt und die Registrierung abgeschlossen hat. Falls der Account weiterhin deaktiviert bleibt, sollten E-Mail-Adresse, Einladung und Zahlungsmethode geprüft werden.
