Ein Support-Ticket ist nicht gleich ein gutes Support-Ticket. Für eine schnelle und gezielte Bearbeitung kommt es vor allem darauf an, dass alle wichtigen Informationen direkt enthalten sind. Denn oft ist ein gut formuliertes Ticket schon der schnellste Weg zur Lösung. Je vollständiger die Angaben im Ticket sind, desto schneller kann unser Support-Team loslegen. Wenn relevante […]

Du kannst deine Anlage ganz einfach mit weiteren Personen teilen, zum Beispiel mit einem Betrachter oder einem Installateur. Das funktioniert sowohl in der App als auch im Webinterface. In der App: Tippe oben rechts auf die drei horizontalen Linien. Anschliessend öffnet sich unten ein Menü. Wähle dort den Punkt „Eingeladene Benutzer“ aus. Danach kannst du festlegen, ob du einen Betrachter oder einen Installateur hinzufügen möchtest. Über das Plus-Symbol unten […]

Der wichtigste Punkt zuerst: Sie enstscheiden, welches Gerät in ihrer Anlage Vorrang hat. Denn jede Installation, jeder Haushalt und jedes Ziel sind unterschiedlich. Die Priorisierung können Sie direkt in der App vornehmen. Unter Einstellungen finden Sie im Bereich „Geräte“ die Möglichkeit, die Reihenfolge ganz einfach per Drag-and-drop anzupassen. So legen Sie individuell fest, welches Gerät bevorzugt behandelt werden soll. Die für viele […]

Ja, das ist möglich, sofern die eingesetzten Wechselrichter mit dem Solar Manager kompatibel sind. In diesem Fall werden die Produktionsdaten der verschiedenen Geräte automatisch zusammengeführt und in der Visualisierung als gemeinsame Erzeugung dargestellt. Das ist besonders praktisch bei Anlagen, die erweitert wurden oder bei Projekten, in denen bewusst unterschiedliche Hersteller kombiniert werden. So bleibt die […]