Un compte client reste désactivé jusqu’à ce que le client final confirme son adresse e-mail et ait terminé son inscription. Si le compte a été créé mais n’est pas encore activé, c’est généralement parce que le client final n’a pas encore donné sa confirmation.
Voici la marche à suivre : vérifie d’abord si l’adresse e-mail enregistrée est correcte. Si une faute de frappe s’est glissée ou si le client final n’a pas reçu d’invitation, celle-ci peut être renvoyée. Il convient également de vérifier si le mode de paiement est entièrement enregistré et correctement configuré. Un mode de paiement manquant ou erroné peut également empêcher l’activation du compte. Le compte client est activé dès que le client final a confirmé l’e-mail et terminé son inscription. Si le compte reste désactivé, il convient de vérifier l’adresse e-mail, l’invitation et le mode de paiement.
