3 – Tipps & Tricks Archives – Solar Manager

Abo flexibel anpassen, schnell und unkompliziert

Anneet Kaur Kahlon — Fri, 10 Apr 2026 12:14:00 +0000

Dein Abo sollte sich deinem Bedarf anpassen, nicht umgekehrt. Deshalb kannst du dein Solar Manager Abo ganz einfach selbst verwalten und bei Bedarf in wenigen Schritten anpassen. Ob Upgrade oder Überblick über dein aktuelles Paket: Änderungen lassen sich direkt und ohne Umwege vornehmen. So behältst du jederzeit die Kontrolle und kannst das passende Abo flexibel an deine Anforderungen anpassen.

Wichtig zu wissen:
Beim Upgrade auf Premium wird für die verbleibende Laufzeit nur der entsprechende Differenzbetrag berechnet.

In der Abo-Übersicht findest du alle Informationen zu den verfügbaren Solar Manager Paketen sowie zum Pricing in CHF und EUR.

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Was gehört in ein gutes Ticket?

Anneet Kaur Kahlon — Fri, 27 Mar 2026 12:52:00 +0000

Ein Support-Ticket ist nicht gleich ein gutes Support-Ticket. Für eine schnelle und gezielte Bearbeitung kommt es vor allem darauf an, dass alle wichtigen Informationen direkt enthalten sind. Denn oft ist ein gut formuliertes Ticket schon der schnellste Weg zur Lösung. Je vollständiger die Angaben im Ticket sind, desto schneller kann unser Support-Team loslegen. Wenn relevante Informationen direkt mitgeschickt werden, lassen sich Rückfragen vermeiden und Anliegen effizienter bearbeiten.

Dazu gehören insbesondere:

Endkunde
ID
Beschreibung des Fehlers
Zeitpunkt des Problems
Screenshots

So bleibt Ihr Anliegen von Anfang an klar nachvollziehbar und kann schneller geprüft werden. Wichtig außerdem:
Bitte erfassen Sie pro Ticket nur einen Kunden und einen Fehler. So bleibt das Anliegen eindeutig zuordenbar und kann ohne unnötige Verzögerung bearbeitet werden.

Noch ein Tipp: Antworten Sie bitte immer direkt im bestehenden Ticket. So bleibt der gesamte Verlauf erhalten und alle Informationen sind an einem Ort gebündelt. Das bedeutet für Sie: schnellere Antworten, weniger Rückfragen und effizientere Lösungen. Und für unser Support-Team: mehr Klarheit, weniger Zeitverlust und die Möglichkeit, Ihnen bestmöglich zu helfen.

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Wie teile ich meine Anlage mit einem Betrachter oder einem Installateur?

Anneet Kaur Kahlon — Fri, 27 Feb 2026 13:22:00 +0000

Du kannst deine Anlage ganz einfach mit weiteren Personen teilen, zum Beispiel mit einem Betrachter oder einem Installateur. Das funktioniert sowohl in der App als auch im Webinterface.

In der App: Tippe oben rechts auf die drei horizontalen Linien. Anschliessend öffnet sich unten ein Menü. Wähle dort den Punkt „Eingeladene Benutzer“ aus. Danach kannst du festlegen, ob du einen Betrachter oder einen Installateur hinzufügen möchtest. Über das Plus-Symbol unten rechts lassen sich neue Benutzer zur Anlage einladen. Wenn du einen Benutzer wieder entfernen möchtest, geht das ganz einfach über das Mülleimer-Symbol.

Im Webinterface: Klicke oben rechts auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen. Öffne danach den Bereich „Endkunden Informationen“ und wähle rechts den Abschnitt „Anlage teilen“ aus. Dort kannst du weitere Benutzer zur Anlage einladen. So gibst du genau den Personen Zugriff, die Einblick in deine Anlage erhalten oder dich bei der Einrichtung und Betreuung unterstützen sollen.

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Wie ändere ich im App die Prioritäten der Geräte?

Anneet Kaur Kahlon — Fri, 27 Feb 2026 11:55:00 +0000

Der wichtigste Punkt zuerst: Sie enstscheiden, welches Gerät in ihrer Anlage Vorrang hat. Denn jede Installation, jeder Haushalt und jedes Ziel sind unterschiedlich. Die Priorisierung können Sie direkt in der App vornehmen. Unter Einstellungen finden Sie im Bereich „Geräte“ die Möglichkeit, die Reihenfolge ganz einfach per Drag-and-drop anzupassen. So legen Sie individuell fest, welches Gerät bevorzugt behandelt werden soll.

Die für viele unserer Kunden bewährte Grundreihenfolge, an der Sie sich orientieren können, ist wie folgt:

Ladestation
Wärmepumpe
Heizstab & kleine Verbraucher (z.B. Smart-Plugs)
Batteriespeicher
Optionale Verbraucher und Energiemessungen (z.B. Luftentfeuchter)

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Kann ich Wechselrichter von verschiedenen Herstellern in den Solar Manager einbinden?

Anneet Kaur Kahlon — Fri, 27 Feb 2026 10:50:00 +0000

Ja, das ist möglich, sofern die eingesetzten Wechselrichter mit dem Solar Manager kompatibel sind. In diesem Fall werden die Produktionsdaten der verschiedenen Geräte automatisch zusammengeführt und in der Visualisierung als gemeinsame Erzeugung dargestellt. Das ist besonders praktisch bei Anlagen, die erweitert wurden oder bei Projekten, in denen bewusst unterschiedliche Hersteller kombiniert werden. So bleibt die Energieproduktion trotz gemischter Systemlandschaft übersichtlich und zentral auswertbar. Falls ein Wechselrichter selbst nicht direkt kompatibel ist, können die entsprechenden Werte trotzdem eingebunden werden, indem die Produktionsdaten über eine kompatible Produktionsmessung an den Solar Manager übermittelt werden. Auf diese Weise lassen sich auch solche Erzeugungsdaten in der Übersicht sichtbar machen.

Das Ergebnis ist eine einheitliche Darstellung der Produktion, auch wenn im Hintergrund mehrere Wechselrichter verschiedener Hersteller im Einsatz sind.

Sie haben noch Fragen?

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Was bringt die Phasenumschaltung?

Anneet Kaur Kahlon — Thu, 26 Feb 2026 13:24:00 +0000

Die Phasenumschaltung hilft dabei, den verfügbaren Solarstrom beim Laden eines Elektroautos noch besser zu nutzen. Besonders bei geringem PV-Überschuss ist das ein grosser Vorteil, denn das Fahrzeug kann bereits mit 1-phasigem Laden starten. Bei wenig verfügbarer Leistung lädt das Auto 1-phasig mit 1,4 bis 3,7 kW. Steht mehr Leistung zur Verfügung, kann auf 3-phasiges Laden ab 4,2 kW umgeschaltet werden, abhängig vom jeweiligen Fahrzeug. So passt sich der Ladevorgang flexibel an die aktuelle Situation an. Dadurch wird der selbst produzierte Solarstrom effizienter genutzt und der Bezug von Strom aus dem Netz reduziert. Gerade beim PV-Überschussladen sorgt die Phasenumschaltung dafür, dass auch kleinere Energieüberschüsse sinnvoll für das Laden des Fahrzeugs eingesetzt werden können.

Das Ergebnis ist ein intelligenterer, flexiblerer und wirtschaftlicherer Ladevorgang, abgestimmt auf die verfügbare Energie im Haushalt.

Derzeit kompatible Wallboxen für die Phasenumschaltung (Stand 15.03.2026):

Alfen Eve Double Pro-line, Single Pro-line, Single S-line
Charge Amps Luna (OCPP)
easee Charge, Charge Core, Charge Pro, Charge Home, Charge Lite, Charge Up, Charge Max
EV Buddy
Fronius Wattpilot (OCPP) [ohne Wattpilot Flex]
GARO Entity Pro (OCPP)
go-eCharger Gemini, Gemini flex, HOME+, Homefix V3
Hager witty plus
KEBA KeContact P30 c-series, x-series, KeContact P40 & P40 Pro
Mennekes Amtron Compact 2.0s, 4You 310
NRGkick Mobile Ladestation
Partino Singly ONE
Peblar Home & Business
Teltonika TeltoCharge (OCPP)
VOOL
Weidmüller AC smart Eco, Value, Advanced
Zaptec Go 2, Pro, Home

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